Hintergrund
In der Unternehmens- und Produkt-Kommunikation gilt noch heute die alte Formel: „All communication is local“. Doch auch wenn die Reputation in jeder Region für sich lokal aufgebaut werden muss, wird sie im Krisenfall international verspielt und verloren.
Ähnlich verhält es sich mit den Inhalten und Botschaften von Unternehmens- und Produkt-Kommunikation. Sie muss immer lokal funktionieren, wird dagegen allerdings immer auf internationalen Kommunikationswegen transportiert.
Zusammengefasst heißt das: Dezentralität sichert Marktnähe und Flexibilität, aber nur internationales Management von Kommunikation sichert das Erreichen übergeordneter Ziele.
An der Logik erfolgreicher Unternehmenskommunikation hat sich nichts geändert. Auch im internationalen Raum beruht sie auf einem kom-munikativen Dreisprung der zentralen Zielkategorien: Aufmerksamkeit, Imageprofilierung, Reputation.
Auf die Schaffung von Aufmerksamkeit oder Awareness folgt Imageprofilierung. Beide Aktivitäten zielen auf Reputation. Im Unterschied zu Aufmerksamkeit und Image lässt Reputation sich nicht erkaufen. Sie wird ausschließlich vom sozialen, kulturellen und politischen Umfeld verliehen und resultiert in Vertrauen und Relevanz.
Umso wichtiger ist es frühzeitig jede mögliche Gefahr zu erkennen, die das in mühsamer lokaler Kleinarbeit aufgebaut Vertrauen angreifen könnte. Nur ein individuell passend abgestimmtes Issue-Moitoring ist in der Lage genau das zu Leisten.
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