Presseinformation
Pressemitteilung - 05.07.05
Online-Foren immer beliebter für Kaufentscheidungen
Die Anzahl der Foren wächst Tag für Tag. Aktuelle Schätzungen gehen von mehr als 2 Millionen deutschsprachigen Foren und über 30 Millionen weltweit aus.
"Immer mehr Internetnutzer schließen sich in interessensspezifischen Foren zusammen." so Sten Franke, Geschäftsführer der gridpatrol GmbH (ehemals mediatime consulting GmbH). "Das Besondere hierbei ist der Umstand, dass sich sehr kaufkräftige Gruppen bilden, die Erfahrungen austauschen - wie etwa zu den Funktionen eines neuen Mobiltelefons oder die Wirkung einer Antifalten-Creme - aber auch gegenseitige Empfehlungen für den Kauf von Produkten oder Nutzung von Dienstleistungen aussprechen - wie etwa die Diskussion um den besten Online-Brokerage Anbieter." weiß Franke zu berichten.
Die in Online-Foren enthaltenen Informationen können den verschiedensten Unternehmensbereichen wertvolle Daten liefern.
So wird von den Marketingabteilungen insbesondere die Möglichkeit der Analyse von Online-Foren und deren Nutzer als effektive Möglichkeit zur Vorbereitung von Kampagnen und der Kundenansprache ohne Streuverluste angesehen.
Produktmanager suchen vor allem nach neuen Trends und Kommunikationsexperten eruieren sich anbahnende Krisenpotentiale, um möglichst früh Kommunikationsstrategien zur Abwehr zu entwickeln.
Auch für das Qualitätsmanagement sind die Online-Foren ein wichtiges Instrument zur der Steigerung der Kundenzufriedenheit, denn wer unzufrieden ist und nicht in den Warteschlangen der Hotlines verenden will, greift lieber zum Computer und macht in den Foren seinem Unmut Luft.
Die von Gridpatrol durchgeführte Reichweiten-Analyse bezieht sich auf Onlineforen der Themen:
Weitere Informationen zur Studie erhalten Sie gerne auf Anfrage.